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Responsable service clients

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Offre d'Emploi : Responsable Service Client & Administration Entreprise : Zero Carbon Emission Nous recherchons un(e) Responsable du Service Client et de l'Administration pour rejoindre notre équipe dynamique chez Zero Carbon Emission. Vous serez un acteur clé dans l'amélioration de l'expérience client et dans le soutien administratif des équipes de direction et marketing. Missions principales Service Client : - Support Client : Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients par téléphone, email et chat. - Traitement des Commandes : Gérer le processus de commande (enregistrement, suivi, expédition) afin de garantir une livraison rapide des produits et services. - Gestion des Problèmes : Identifier et résoudre les plaintes et problèmes clients en collaboration avec les équipes commerciales, techniques et logistiques. - Suivi Client : Assurer la satisfaction client en suivant les demandes et en résolvant les problèmes en suspens. - Connaissance Produits : Développer une expertise sur nos solutions et services afin de fournir des informations précises aux clients. Interface Technique : - Interface Client Technicien : Être le point de contact entre[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Autres services aux entreprises

Eybens, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

DOMPLUS GROUPE, créé en 2000, comprend 150 collaborateurs répartis au sein de ses filiales (Dhomplus, Bazile, Care Expérience, Présence Plus), dans 3 sites de production (Lyon, Grenoble et Aix en Provence) et 2 sites de relations commerciales (Bordeaux et Paris). En tant que Prestataire de Service, nos équipes interviennent auprès de nos publics (adhérents, clients, bénéficiaires.) pour les accompagner dans la résolution de leurs situations de vie (Parentalité, hospitalisation, handicap, difficultés financières.) Sa filiale Dhomplus compte 80 collaborateurs investis et engagés dans l'accompagnement social de nos publics. Tout comme le Groupe, elle a construit sa notoriété autour de sa signature « Priorité à la personne », valeur forte diffusée et partagée par chacun de nos collaborateurs. Nous rejoindre c'est intégrer une entreprise humaine et dynamique et donner du sens à votre travail ! Le recrutement : - 2 jours de télétravail possible - A pourvoir dès que possible - A Eybens. - Horaires de travail : 9h - 17h (ouvertures à 8h30 et fermetures à 19h ponctuelles environ 2 fois par mois ; travail exceptionnel le samedi matin en télétravail de 9h à 13h (6 à 7 fois par[...]

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Télévendeur / Télévendeuse

Emploi

Brézins, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons notre futur(e) conseiller(ère) de la relation commerciale à distance Suite à un accroissement d'activité, L'équipe de Josselin composée de 15 personnes t'attend. La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations, tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle! Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à distance au sein du siège de L'Entrepôt du Bricolage de Brézins (38 - Isère) est fait pour toi ! Rattaché(e) au Service de la relation client, ton rôle sera de répondre aux demandes de nos clients et de nos collaborateurs en leur apportant les conseils et solutions personnalisées et adaptées à leurs situations. Tes missions consisteront à : Gérer les appels entrants : qualification, reformulation, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution (aide au choix des produits, des actes d'achat et accompagnement sur leur mise en œuvre), Répondre aux interrogations des clients via différents canaux de communication : chat en ligne, mail et réseaux sociaux, Relancer les clients[...]

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Technicien / Technicienne SAV

Emploi

Mure, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons un Technicien SAV (H/F) pour renforcer notre équipe technique dédiée à nos clients sur Saint-Honoré (38350). Ce poste en CDI à temps complet 37 Heures par semaine du lundi au vendredi. En tant que Technicien(ne) service technique clients, vous serez le/la garant(e) de la satisfaction de nos clients BtoB. Vos missions principales incluront la gestion des interventions techniques, le diagnostic et la résolution des pannes sur site ou à distance, ainsi que la formation des utilisateurs/trices. Vous aurez également l'opportunité de participer à des projets d'amélioration continue et de développement de nouveaux services. Votre rigueur, votre sens du service client et votre capacité à travailler en autonomie seront des atouts précieux pour réussir dans ce rôle.

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Technicien / Technicienne support informatique

Emploi Négoce - Commerce gros

Crolles, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Gestion du Parc informatique de notre client( PCs (Windows 10/11, MACOS) Imprimantes (Xerox, Toshiba, Zebra), Téléphone (IOS et Android)...) Utilisation des outils Google (Gmail, Google doc ect...) Maintien en conditions opérationnelles des systèmes informatiques, des périphériques et des logiciels installés, Support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs, accompagnement et formation. Dépannage des systèmes et applications (analyse des incidents, diagnostic et résolution des incidents) Test, déploiement et configuration des nouveaux matériels et logiciels (préparation des postes sous Windows 11...) Mise à jour des inventaires et référentiels (CMDB, INTUNE) rigueur exigée. Administration niveau 1 Endpoint Manager (Intune) et AzureAD Participation à la mise à jour de procédures techniques et utilisateurs Participation aux projets du périmètre Customer Service. Bonnes connaissances de la gestion de parc Informatique, de la gestion des comptes Active Directory (AzureAD un plus) Bon niveau d'anglais (écrit, oral) Votre personnalité fera la différence : - Doté d'un grand sens du service, vous avez à cœur d'avoir un impact positif sur vos interlocuteurs internes[...]

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Gestionnaire de flux de production

Emploi

Saint-Égrève, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Présentation de l'entreprise : Spécialisée dans la formulation, la fabrication et le conditionnement de produits liquides et aérosols, S.I.C.O emploie aujourd'hui 160 collaborateurs et conditionne plusieurs dizaines de millions de produits par an pour plus de 700 clients en France et à l'international. S.I.C.O propose une large gamme de produits dans différents secteurs (entretien et nettoyage, désinfection, insecticide, cosmétique et paramédical, alimentaire, vétérinaire, automobile.) sous ses marques propres à des revendeurs professionnels et en sous-traitance. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Flux H/F pour notre site de Saint-Égrève. Vos principales missions seront les suivantes : Vous serez en charge de la gestion quotidienne des stocks, de la réception à l'expédition des marchandises, en passant par le suivi des inventaires. Votre rôle sera clé pour assurer le bon déroulement de nos opérations logistiques et maintenir une organisation optimale des produits. Vos principales missions seront les suivantes : - Assurer le suivi et la gestion des flux de produits sur les différents sites. - Maintenir la gestion des stocks à jour. -[...]

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Technicien / Technicienne helpdesk

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saint-Martin-le-Vinoux, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un(e) Technicien(ne) Helpdesk à Saint Martin le Vinoux. En tant que Technicien Helpdesk, vos missions seront les suivantes : -Accueillir les utilisateurs par téléphone et identifier leurs besoins. -Diagnostiquer les problèmes signalés et proposer des solutions ou alternatives. -Assister les utilisateurs à distance en prenant le contrôle de leur poste. -Transférer les incidents non résolus aux équipes spécialisées. -Suivre les incidents et les demandes jusqu'à leur résolution. -Apporter un support aux utilisateurs pour leur environnement bureautique. Pour prendre en charge ces missions, nous recherchons un(e) candidat(e) : -Ayant le sens du service client et respectant les procédures. -Possédant une bonne élocution et maîtrisant le français à l'oral et à l'écrit. -La maîtrise d'une deuxième langue (anglais, polonais, italien, espagnol, portugais, néerlandais) est un plus. Conditions : -Horaires : 37h/semaine sur une plage horaire de 7h00 à 20h00, horaires variables. -Rémunération : 1900/mois Tickets Restaurants d'une valeur de 9. Ce poste vous intéresse[...]

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Chargé / Chargée de projet RSE

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, GEG, une entreprise innovante dans le secteur de l'énergie. GEG exploite, distribue et commercialise l'électricité et le gaz, ainsi que des produits et services dérivés auprès d'industriels, de professionnels et de particuliers. Nous recherchons un(e) Responsable Projets Performance & Système de Management en alternance. Dans un secteur en mutation rapide, la transformation des processus est essentielle pour améliorer la performance globale des métiers et des fonctions supports. Rattaché à la Responsable des Systèmes de Management au sein de la direction générale, vous soutiendrez le pilotage et l'accompagnement de l'évolution du système de management et des projets de transformation des Directions du groupe GEG. Vos principales missions seront : -Système de management et amélioration continue : Intégrer les dimensions Qualité et RSE dans le système, réaliser des audits internes, accompagner les équipes dans le pilotage et l'animation de leurs processus (revues de processus et de direction, suivi des plans d'actions, gestion des dysfonctionnements) et participer aux audits externes. -Projets de transformation des[...]

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Opérateur / Opératrice de production des métaux

Emploi Mécanique - Métallurgie - Sidérurgie

Gières, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

VULKAM, entreprise de 40 personnes créée en 2017 révolutionne la métallurgie en produisant des métaux innovants pour fabriquer des pièces aux propriétés uniques. Grenoble (Campus) L'esprit Vulkam - Un environnement professionnel innovant, stimulant et dynamique - Être partie prenante d'une entreprise qui va révolutionner le monde de la métallurgie - Un ancrage historique dans la micromécanique (horlogerie & médical) avec un potentiel de développement particulièrement stimulant - Une organisation du travail avantageuse : Journée/semaine uniquement, pas de salle blanche, pas de travail posté VULKAM est une startup en forte croissance dont le cœur de métier est la production de nouveaux métaux pour l'industrie, les Vulkalloys. VULKAM propose aux industriels de l'horlogerie, du médical et de l'aérospatial des pièces miniatures qui vont révolutionner la métallurgie de demain. Pour relever ce défi, Vulkam a développé ses propres moyens de production capables d'assurer la fabrication en série de pièces en accord avec les besoins clients et doit industrialiser sa production pour monter en cadence. Missions Vous intégrerez l'équipe production qui assurent la fabrication[...]

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Technicien(ne) de maintenance de réseaux informatiques

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Montbonnot-Saint-Martin, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Le/La Technicien(ne) de Supervision et d'Exploitation de Niveau 1 est chargé(e) de la surveillance des systèmes informatiques, des réseaux et des applications en temps réel. Il/Elle joue un rôle essentiel dans la continuité de service et intervient en première ligne pour détecter et résoudre les incidents techniques. Ce poste requiert une vigilance constante pour identifier les problèmes avant qu'ils n'impactent les utilisateurs. À propos de la mission Missions principales : Surveillance des systèmes et réseaux : - Suivi en temps réel des infrastructures (serveurs, réseaux, bases de données, applications, etc.). - Utilisation d'outils de supervision (Nagios, Centreon, Zabbix, etc.) pour détecter et signaler les anomalies. Gestion des incidents : - Détection, diagnostic initial et qualification des incidents. - Création et gestion des tickets d'incidents (via un outil ITSM : GLPI, ServiceNow, etc.). - Application des procédures de résolution de niveau 1. Escalade des incidents non résolus aux niveaux supérieurs (niveau 2 ou 3) ou aux équipes concernées. Exploitation et maintenance : - Surveillance des tâches récurrentes (sauvegardes, transferts de fichiers, etc.). -[...]

Ressources supplémentaires